便利なスマートフォン決済

令和4年7月1日（金曜）から上下水道料金のお支払いについて、スマートフォン決済がご利用できるようになりました。
ご自宅はもちろん、どこからでも簡単な操作でスマートフォン決済によるお支払いができます。
銀行やコンビニエンスストアなどの窓口に行く手間が省け、「いつでも・どこでも・簡単に」お支払いができます。
 

利用可能なスマートフォンアプリ（決済サービス）

・PayPay
・LINEpay
・auPAY
・d払い
・J-Coin Pay
・モバイルレジ

ご利用手続きについて

支払い方法の変更を希望される方は、伊丹市上下水道局水道サービスステーション（電話番号：072-783-1601）までご連絡ください。

ご利用方法

・スマートフォン等に専用アプリをインストールする
・インストールしたアプリから利用登録を行う
・アプリを起動し納付書に印字されているバーコードを読み取る
・納付金額等の内容を確認し、決済を行う

手数料について

お客様の手数料負担はありません。
ただし、ご利用時にかかる通信料はお客様負担となります。

ご利用の際の注意事項

領収書は発行されません。アプリ内の履歴でご確認ください。
アプリでお支払い後、再度同じ納付書を使って、コンビニや銀行窓口等で重複して
お支払いしないようご注意ください。
以下に該当するものはお支払いできませんのでご注意ください。
・納付書1枚あたりの金額が対応アプリの支払い上限額を超えるもの
・支払期限を過ぎたもの
・バーコードの印字がないもの
・破損、汚損などによりバーコードが読み取れないもの
・金額を手書き等で訂正したもの

スマートフォンでの納付に関するQ＆A

Q．口座振替から納付書払いに変更したいが、どのようにすれば宜しいでしょうか。
A．口座振替をご利用中の方は、納付書が送付されないため、スマートフォン決済アプリによる納付ができません。
支払い方法の変更を希望される方は、伊丹市上下水道局水道サービスステーション（電話番号：072-783-1601）までご連絡下さい。

Q．コンビニや銀行窓口等で電子マネーアプリ・モバイルレジのアプリを使用して支払いできますか。
A．コンビニエンスストア等での店頭では、原則として電子マネーアプリやモバイルレジアプリを利用したお支払いはできません。

Q．バーコードが読み込めないのですが。
A．明るい環境で、カメラとバーコードは水平となるように読み取りをお願いいたします。

またスマートフォンの性能によって読み込めない場合もございますので、カメラの性能及びバージョンをお確かめ下さい。

Q．「こちらの納付書ではお支払いできません」という表示が出ます。
A．ご利用対象外の納付書である場合がございます。
対象にも関わらずご利用できない場合は、納付書を確認させていただきますので水道サービスステーションにご連絡下さい。

Q．複数の納付書をまとめて支払手続きすることは可能ですか。
A．1枚ずつ納付書のバーコードを読み取って支払手続きを行ってもらうものになりますので、複数の納付書をまとめて支払い手続きすることはできません。

Q．支払い手続きを取り消すことはできますか。
A．支払い手続きを完了すると取り消しはできません。ご注意下さい。

Q．支払い手続きが完了しているかどうか確認する方法はありますか。
A．スマートフォン決済アプリの支払い履歴等でご確認下さい。確認方法の詳細については、各アプリ事業者にお問い合わせください。

Q．操作方法が分からないのですが。
A．各電子マネーアプリ及びモバイルレジに関して、以下のワードで検索いただければと思います。
・PayPay：「PayPay請求書払い」
・LINE Pay：「LINE Pay請求書支払い」
・au PAY：「au PAY請求書支払い」
・d払い：「d払い請求書払い」
・J-Coin Pay：「J-Coin請求書払い」
・モバイルレジ：「モバイルレジ」

Q．チャージは必要でしょうか。
A．モバイルレジに関しては、ネットバンキングにつなげていないと支払いできません。銀行口座にお金がないと支払いできません。
電子マネーアプリであれば、アプリさえ入れておけば、途中で残高がなくなってもチャージできます。

Q．還元ポイントはつきますか。
A．以前はついていましたが、現在はつかないようになっています。今後各電子マネーアプリの企業で再開される可能性はございますので、その都度利用会社にご確認をお願いいたします。